Los envíos pueden ser de dos tipos:

- Recogida en tienda física:

Cualquier pedido se podrá recoger en el local situado en la calle Francesc Ribalta Nº 4D, 46680 Algemesí (Valencia), no teniendo gastos de envío asociados. Para un mejor servicio, una vez realizado el pedido en la tienda online, es aconsejable ponerse en contacto con Orígens Supermercat Saludable para establecer un horario de recogida, bien a través del correo electrónico info@supermercatsaludableorigens.com con el asunto “pedidos: recogida en tienda física” o bien llamando al número de teléfono 962010500 o a través del whatsapp al mismo número 962010500. También puedes dejarlo indicado en el apartado de observaciones del pedido.

- Envíos por paquetería:

Los productos adquiridos en Orígens Supermercat Saludable con esta modalidad de envío se entregan a la persona y a la dirección indicada en el pedido, enviado a través de la agencia externa de servicio de paquetería “GLS” o “SEUR FRÍO”. Los gastos de envío se detallarán junto al pedido y deberán abonarse junto al importe de los productos. En caso de no poder efectuarse la entrega del pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta o a la ausencia del receptor en el domicilio indicado, los gastos de un envío posterior correrán a cargo del receptor. Si resultara que uno o más artículos del pedido no estuvieran disponibles, nos reservamos el derecho de anular o corregir el pedido. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente.

Orígens Supermercat Saludable no se hace responsable del estado de llegada de los productos refrigerados y/o congelados mediante la forma de envío convencional con GLS puesto que rompe la cadena de frío y puede hacer que el producto llegue deteriorado e, incluso, estropeado, por lo que no podemos garantizar que el 100% de la mercancía llegue impecable a su destino ni nos hacemos cargo de eventuales daños ocasionados por el calor durante el envío a través de GLS. Por ello, únicamente ofrecemos la opción de enviar los productos refrigerados y/o congelados a través de la empresa de paquetería “SEUR FRÍO 13:30”, que es la más aconsejable, ya que utilizan medios especiales de transporte para mantener la mercancía a una temperatura controlada entre +2oC y +8oC, desde la recogida en tienda hasta la entrega en destino, y garantiza la entrega del envío antes de las 13:30 horas del día siguiente laborable al envío.

Los productos que son de congelado llegarán a temperatura refrigerada entre +2ºC y +8ºC, por lo que no se podrán volver a congelar, pero si que se pueden mantener en el refrigerador de vuestra nevera para ser consumidos en aproximadamente unos 5 o 6 días.

Gastos de envío

Para envíos en la Península a través del servicio de mensajería GLS los gastos de envío son 5,95€ (salvo en periodos promocionales, los cuales serán indicados en la zona de promociones y descuentos), pero si tu pedido supera los 60€ los gastos de envío son GRATUITOS.

Para envíos a la Península a través del servicio de mensajería SEUR FRÍO los gastos de envío son 16,95€, pero si tu pedido supera los 80€, los gastos de envío son GRATUITOS.

Para envíos fuera de la Península ponte en contacto con nosotros. En cualquier caso, conocerás el importe exacto de los gastos de envío antes de proceder al pago de tu pedido online.

Plazos de entrega

Por lo general, los envíos realizados a través del servicio de mensajería GLS se entregarán en 24-48 horas laborales tras realizar el pedido en días hábiles, salvo rotura de stock o imprevistos relacionados con el transporte, en cuyo caso, nos pondremos en contacto contigo.

Los envíos realizados a través del servicio de mensajería SEUR FRÍO la entrega tendrá lugar antes de las 13:30 horas del día siguiente laborable al envío.

IMPORTANTE: Los pedidos realizados antes de las 14h de los días laborables de lunes a jueves, se entregarán en las siguientes 24/48 horas con GLS y al día siguiente antes de las 13:30 con SEUR FRÍO. No obstante, si tu pedido lo efectúas después de las 14h del jueves, en vísperas de festivo o fines de semana, se prepara el pedido el lunes o al siguiente día laborable.

Si por algún motivo achacable a Orígens Supermercat Saludable no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido, con el reembolso total del precio pagado mediante el mismo método en el que se realizó el pago. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados ni domingo ni festivos.

Te mantendremos informado de la situación de tu pedido por email. También puedes consultar información sobre tu pedido en el apartado “SU CUENTA” haciendo clic en “Historial y detalles de mis pedidos”.

En caso de retraso en el envío ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el número de seguimiento para conocer cualquier incidencia relativa al mismo.

Para envío fuera de la Península consúltenos.

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